فصل چهارم
 اثرات اولیه همیشگی هستند!

روی سایت American Airlines  در www.a.a.com کلیک نمایید . هرگونه اطلاعاتی که برای مسافرت لازم داشته باشید، می توانید از مجموعه زبانه ها، منوی باز شونده و پیوندهای آن به دست آورید .همه چیز روی صفحه ی وب وجود دارد ، اینطور نیست ؟پیوندهای بسیارخوب سازماندهی شده اند و سایت کاملا جذاب و حرفه ای طراحی گشته است ، اما برای یافتن آنچه که مورد نظر است باید مدت زمانی را در آن سپری کنید.
حالا به صفحه ی وب Southwest Airline در www.Iflyswa.com بروید . صفحه ی آغازین را مشاهده خواهید کرد که به سرعت Load شده و گردش و چرخش درآن بسیار آسان است و لوگوی سایت درخشان و واضح به چشم می خورد فقط چند پیوند داخلی دیده می شود که کاملا واضح بوده و مرور آنها ساده است.یک سال پیش ، این صفحه مملو از تصاویر و گرافیکهای مختلفی بود که آن را بیشتر شبیه ویترینهای موجود در فرودگاه کرده بود . همه پیوندها و کاربردهای سایت آن در وحله اول برای کاربران روشن نبود ، اما فقط کسانی که قبلا با این خط هوایی پرواز کرده بودند با نحوه ی کار با این سایت آشنا بودند .
با مقایسه دو سایت فوق می توان گفت که خطوط هوایی Southwest Airlines  حضور موثری در وب داشته است که دلیل آن را می توان در این واژه ها خلاصه کرد :ساده ملموس ، مرور آسان ، کارآمد و به یاد ماندنی ، یعنی تجارت الکترونیکی خوب و موفق .
نحوه ی طراحی و هدف یک سایت ، اولین اثرات را روی ویزیتورها به جای می گذارد . صفحه ای که به خوبی طراحی شده باشد ، در عین تنوع از یکپارچگی نیز برخوردار بوده و می تواند به خوبی در خدمت اهداف تجاری سایت قرار گیرد .

اگر ساختن یک سایت وب را با طراحی آن مقایسه کنیم باید بگوییم که ساختن یک سایت در واقع فرایند ساختن یک رابط مشتری برای کل سیستم تجارت الکترونیکی است . ساختاری که بتواند اتوماسیون فرایند را هرچه کارآمدتر نماید .
اهداف موردنظر در ساختن سایت ، فروش مقرون به صرفه کالا وسهولت استفاده از آن و در نهایت فراهم ساختن رضایت هرچه بیشتر مشتریان است . رضایت مشتریان یعنی ، باقی ماندن آنها در لیست خریداران و رجوع مجدد آنها به سایت .
طراحی سایت علاوه بردر نظر گرفتن اهداف فوق ، مسائل مربوط به بازاریابی و شاخص نمودن کالای سایت (مرغوبیت کالا) را نیز در نظر می گیرد. با توجه به این که موفقیت یک سایت تجاری به میزان زیادی به کارایی آن بستگی دارد ، بنابراین کلید طراحی سایت ،رنگ و لعاب و دکوراسیون بیهوده نمی باشد، بلکه اصل رعایت سادگی در طراحی می تواند سایت جذاب و کارسازی را برای ویزیتورهای آن به نمایش گذارد .
برای داشتن یک سایت ساده و کارآمد در وب به دوازده اصل ذیل توجه کنید :
1.توجه کامل به عنصر مهم سرعت .
2.استفاده از طراحی یکسان و یکنواخت تا کار مرور در سایت فوق العاده سریع و آسان گردد.
3.سرعت مرور سایت را باطراحی پیوندهای خوب افزون تر کنید .
4.از قابلیت اعتماد سایت خود اطمینان پیدا کنید .
5.ظاهر سایت را تمیز ، حرفه ای و یکنواخت نگه دارید.
6.سایت را به گونه ای طراحی کنید که تصاویر و طرح کلی آن انعکاسی از اهداف و تفکر نوع بازرگانی شما باشد.
7.متون سایت را کاملا خوانا نوشته و از آنها برای تجلی هرچه بهتر اهداف سایت بهره بگیرید .
8.انتخاب فونت هارابه گونه ای انجام دهیدکه به جذابیت وقدرت سایت بیفزاید .
9.کار مرور و تفحص در صفحات را برای ویزیتورها آسان و راحت سازید .
10.کاری کنید که ویزیتورهای سایت احساس راحتی و آرامش نمایند .
11.از آژانسهای حرفه ای در طراحی بهره بگیرید.
12.به بررسی دوباره اهداف و دیدگاه خود در سایت بپردازید.